Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich der Vergleichbarkeit entziehen. Nur so sind Sie in der Lage Ihren Preis durchzusetzen. Lassen Sie sich dabei nicht für die Leistung also die Arbeit bezahlen, sondern für die Wirkung, also den Nutzen, den Sie dem Kunden bieten.

Der bekannteste Feuerwehrmann der Welt, Red Adair, hat sich nach dem Golf-Krieg nicht für die Arbeit bezahlen lassen, die es machte, Dutzende von brennenden Ölquellen zu löschen. Er hat sich für die Wirkung, für den Nutzen, für die Millionen Barrel Erdöl bezahlen lassen, die dem Kunden sonst verloren gegangen wären.

Wie schaut´s bei Ihnen aus. Können auch Sie Wirkung erzielen?

Mir hat z.B. ein Kunde vor Kurzem eine großzügige Summe gezahlt, da wir einen Rohrschaden ohne Demontage seiner Luxusbadewanne inkl. Erhaltung der exklusiven Marmorplatten reparieren konnten. Hier war das Know-How meines Mitarbeiters gefragt. Der Kunde war überglücklich und hat grosszügig die erzielte Wirkung honoriert.

“Ihr Spezialist für: Wärmepumpenanlagen,Wärmepumpenanlagen mit kontrollierter Wohnungslüftung und Wärmerückgewinnung, Öl und Gasheizung,  Blockheizkraftwerke, Pelletsheizung und Holzvergaserheizung, kontrollierte Wohnungslüftung, Photovoltaik, Komfortbäder aller Fabrikate und Speziallösungen, Bäder (allgemein), behindertengerechte Bäder, Fitness/Wellness, Gewerbliche/öffentliche Bäder, Komplettsanierung, Komfortbäder, Medizinische Bäder, Seniorengerechte Bäder, Speziallösungen, Grundleitungsarbeiten,  Beleuchtungstechnik, Blitzschutz, Brandschutz, BUS-Systeme, Datentechnik,  Dienstleistungen fürs Gewerbe, Elektroinstallation, Elektroheizsysteme, Meß-und Regeltechnik, Schaltanlagen, Sicherheitssysteme/Alarmanlagen, Solartechnik,….”

Ob ihm allerdings ein Kunde das abnimmt Spezialist für alles mögliche zu sein? Ich denke nicht. 

Besser wäre es möglicherweise, Experte für beispielsweise die Wärmepumpe, oder Seniorengerechte Bäder zu sein, finden Sie nicht auch? Manchmal ist weniger (viel) mehr!

Die beiden Pflüge

In einer Scheune lag versteckt

ein Pflug, schon ganz mit Rost bedeckt;

er lag vergessen und unbedacht

und sah mit Neid und stillem Gram,

wenn blank und glänzend alle Nacht

sein Bruder von dem Felde kam.

Da fragt er einst mit trübem Sinn;

“Wie kommts, dass ich so rostig bin,

indes du glänzt voll von Pracht?

Wir sind aus gleichem Stoff gemacht.” -

“Sieh, lieber Freund”, versetzt der,

“mein Glanz kommt von der Arbeit her!”

von Ignaz von Castelli

Gute Kunden suchen Lösungen

Viele Heizungsbauerkollegen die ich kenne, meinen das Kunden in erster Linie nur der Preis interessiert. Falsch. Primär sind Kunden an Lösungen für die eigenen Bedürfnisse interessiert. Erst wenn es gleichwertige Lösungen gibt, kommt zu recht der Preis ins Spiel.

Klasse statt Masse – Nicht jeden Kunden haben wollen

Seltsamerweise  will man oft so viele Kunden wie möglich, statt sich auf eine bestimmte Zielgruppe zu beschränken. Statt althergebrachte Techniken zu vertreiben, sollte man sich auf die Nischenprodukte-/Dienstleistungen (in meinem Fall die Pelletsheizung) konzentrieren. Da gibt es am Markt natürlich weniger Kunden, aber dafür auch weniger Mitbewerber und damit meist auch mehr Profit. Der Kunde kann zudem optimal bedient werden.

Flexibilität und Festpreise

Vielen Selbständigen ist es auch ein Übel, sich an den Markt und den Veränderungen anpassen zu müssen. Viele würden gern noch Jahre genau das selbe machen. Das mag verständlich sein, aber man sollte sich im Klaren sein, dass man nur durch Flexibilität und Veränderung den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerechnet werden kann.  Der Kunde wird für vieles verantwortlich gemacht. ” Der holt sich 100 Angebote und will nur billige Preise…” Natürlich gibt es auch Kunden auf die man verzichten kann. Aber im Grunde ist der Kunde Partner, der dankbar ist, wenn ihm (ehrlich!!) geholfen wird.

Ich habe es mir angewöhnt, Festpreise für klar definierte Leistungen anzubieten. Ich will also nicht alle Kunden, sondern nur eine bestimmte Zielgruppen. Sie wollen wissen wer das ist? Ich sag es Ihnen, in meinem Fall sind es die privaten Hausbesitzer ab Alter 50 plus.

Mit den Jahren haben wir so einen Kundenstamm aufgebaut, der uns gerne weiterempfiehlt. So haben wir  einen guten Ruf, was einem großen Teil unserer Zielgruppe sehr wichtig ist.

Neben den Referenzen habe ich auch mein Angebot angepasst und biete heute weniger Leistungen an, als früher. Das führt dazu, dass ich eher als Experte für diese Leistungen angesehen werde. Zudem bin ich flexibler und wesentlich effizienter, als wenn ich alle möglichen Leistungen anbieten würde.

Haben Sie sich jemals schon mal einen Kopf darüber gemacht?

Was Besonderes muß her…

Nun geht es nicht darum, den Leuten irgendeinen Müll zu verkaufen. Den zehnten Aufguss einer alten Idee. Die will sowieso keiner. Aber wer kreativ und fantasievoll ist, der will etwas Neues etwas Anderes oder besser noch Besonderes schaffen.

Deshalb mein Tipp für Sie! Entwickeln Sie sich zum Experten.

Spezialisierung ist angesagt!  Wichtig ist dabei dass anzubieten, was Sie besonders gut können und auch wirklich gerne machen! Bilden Sie sich beispielsweise in Abendkursen weiter, lesen Sie Bücher, beschäftigen Sie sich mit einem bestimmten Thema wie kein Zweiter!

Kunden wollen mehr und mehr Expertenratschläge.

Für diese Spezialisten ist man daher auch gerne bereit tiefer in die Tasche zu greifen.

Ein Experte ist unabhängig und sucht das für seine Kunden die beste Lösung. Ein Unternehmer verkauft Produkte bzw. Dienstleistungen. Ein Experte verkauft Zufriedenheit. Zum Experten kommen die Kunden von selbst. Der Unternehmer muss seine Kunde akquirieren. Je mehr ein Unternehmer wie ein Experte handelt, umso eher kommen die Kunden auf ihn zu.

Auch wenn wir natürlich in modernen Zeiten leben und jeden Tag erfahren, dass nichts so beständig ist wie die Veränderung – die 12 besten Tipps, um jeden Tag in Spitzenform zu sein, sind noch immer die gleichen.

Spitzentipp Nr. 1
Gehen Sie früh schlafen!
Der Schlaf vor Mitternacht ist der für die Erholung wirklich wichtige Schlaf! Wenn Sie Ihr Energiesystem jeden Tag auf einem hohen Niveau halten wollen, dann gehört frühes Schlafengehen zu Ihrem Pflichtprogramm!

Spitzentipp Nr. 2
Stehen Sie früh auf!
Wer früh schlafen geht, braucht weniger Schlaf um besser erholt zu sein! Stehen Sie früh auf und Sie haben mehr vom Tag, besonders auch mehr Energie!

Spitzentipp Nr. 3
Trinken Sie gleich nach dem Aufstehen ein Glas heisses Wasser!
Ein Glas heisses Wasser auf nüchternen Magen kann wahre Wunder bewirken. Es reinigt den Körper und bringt Ihre Energie schneller auf Höchst-Niveau!

Spitzentipp Nr. 4
Schreiben Sie am Morgen Ihr Tage- oder Planungsbuch!
Ebenfalls noch vor dem Frühstück können Sie jeden Tag in Ihrem Tagebuch “eröffnen”. Notieren Sie Ihre Träume der Nacht, Ihre Gedanken seit dem Aufwachen oder planen Sie einfach Ihren Tag. Sortieren Sie Ihre Ideen und nehmen Sie wahr, wie Sie sich im Moment fühlen. Schreiben Sie es auf. So haben Sie vielem “Raum” gegeben und haben somit Ihren Kopf für andere Dinge frei.

Spitzentipp Nr. 5
Frühstücken Sie in Ruhe und ohne Ablenkung!
Frühstücken bedeutet, dass Sie Ihren Körper mit Gutem versorgen und dies sollten Sie sich zum bewussten Ritual werden lassen. Wenn Sie religiös oder spirituell angehaucht sind, dann seien Sie dankbar, dass Sie einen neuen Tag erleben dürfen. Nehmen Sie wahr, wie Ihr Körper aus dem gesunden Frühstück Kraft und Energie gewinnt. Danken Sie Ihrem Körper, dass er jeden Tag für Sie funktioniert.

Spitzentipp Nr. 6
Freuen Sie sich auf den Tag!
Jeder neue Tag bietet neue Möglichkeiten, egal, in welcher Situation Sie gestern noch waren. Freuen Sie sich auf diese neuen Möglichkeiten, auf neue Erfahrungen, auf neue Begegnungen. Kurzum: Geben Sie jedem Tag die Chance, der Beste Ihres Lebens zu werden!

Spitzentipp Nr. 7
Reduzieren Sie Ihren Konsum an Nachrichten, Radio und Fernsehen!
Über die Medien kommen Sie regelmäßig mit so genannten schlechten Nachrichten in Kontakt. Das entzieht Ihnen wertvolle Energie, vor allen Dingen, wenn Sie die stündlichen Wiederholungen über den ganzen Tag “genießen”. Und den Fernseher können Sie ruhig ausgeschaltet lassen, denn egal, was Sie sich anschauen, Fernseh- und Computerbildschirme entziehen Ihnen Energie, das sagen die Fachleute.

Spitzentipp Nr. 8
Sehen Sie alles, was nicht klappt, als Einladung oder Herausforderung an!
Wenn etwas nicht so geklappt hat oder so geworden ist, wie Sie sich das vorgestellt haben, dann liegt dies möglicherweise an Ihrer Vorstellung oder Ihrer Einstellung. Ob Sie noch etwas lernen müssen oder die Gelegenheit bekommen, etwas aus der Sache zu lernen, erkennen Sie einfach das Gute in einer Situation oder einem Ergebnis.

Spitzentipp Nr. 9
Bewegen Sie sich!
Bewegung bedeutet Leben, Stillstand bedeutet Tod – auf diese Kurzformel bringen es die Spitzen-Mentaltrainer dieser Welt. Gönnen Sie Ihrem Körper auch über den Tag etwas Bewegung. Nehmen Sie die Treppe anstelle des Lifts, machen Sie einen Spaziergang während der Mittagspause und ein kleines Bewegungsprogramm nach dem Feierabend. Bleiben Sie Bewegung, nicht nur geistig, sondern auch körperlich!

Spitzentipp Nr. 10
Meiden Sie Negativ-Denker!
Negative Gedanken kosten ja so viel Energie. Ärger, Wut, Neid oder Frust blockieren den Energiefluss, Ihre Kreativität und Ihr positives Denken. Meiden Sie deshalb die typischen Negativ-Denker so gut Sie können. Vermeiden Sie jede Negativ-Ansteckung.

Spitzentipp Nr. 11
Achten Sie auf Ihr emotionales Gleichgewicht!
Lernen Sie, negative Gedanken umzuwandeln in positive Energie und so in einem emotionalen Gleichgewicht zu leben. Das ist nicht nur gut für Ihre Bestform, das bringt Ihnen auch Sympathien Ihrer Mitmenschen. DOKS oder EFT sind bewährte Akupressur-Klopfmethoden, die Sie schnell wieder in Ihr emotionales Gleichgewicht bringen.

Spitzentipp Nr. 12
Belohnen Sie sich jeden Tag!
Belohnungen sind Gold für die Seele! Finden Sie einfach jeden Tag etwas, was Sie erreichen wollen und erreicht haben – und belohnen Sie sich. So bauen Sie sich ein stabiles Erfolgs- und Selbstbewusstsein auf und Ihre Energie wird sich freuen!

Ich kann Sie ermuntern, dass bringt Sie in Ihrem Leben weiter. Wenn Sie Ihre Gedanken niederschreiben, werden Sie auch mehr über sich selbst erfahren.

Ich vertrete ja seit langem die Ansicht, dass gerade Kleinunternehmer bloggen sollten.

Ein aktiv geführtes Unternehmens-Blog lässt die Kunden des Unternehmens teilhaben am Leben des Unternehmers und des Unternehmens. Damit ist nicht nur das “Erleben” aus Zuschauersicht gemeint. Die Blogger werden immer wieder angesprochen, dass das Unternehmensblog dem Kunden einen “unterschwelligen” Anhaltspunkt gibt, wie aktiv das Unternehmen selbst ist.

Diese wahrgenommene Aktivität im Blog wird dann auf das gesamte Unternehmen übertragen. Ein aktiver Unternehmensblogger steht also bei den ihn beobachtenden Kunden und Interessenten automatisch höher im Kurs, denn Aktivität und Bewegung bedeuten unbewusst “Leben”.

Und wer will schon einen halbtoten Geschäftspartner?

Sie wissen nicht wie Sie ein Blog ins Leben rufen können? Hier wird Ihnen geholfen. Mein Freund und Internet-Dienstleister Frank Obels (Inconet) hilft Ihnen gerne dabei.

Hatten diese Leute einfach nur Glück im Leben?

Und wie schaut´s eigentlich mit Deiner inneren Einstellung in Deinem Leben, Deinen Zielen und Deinen Träumen aus?